Obchodní podmínky

účinné od 27. 8. 2026

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.luminex.cz.

Prodávající: LUMINEX, spol. s r.o.
Sídlo: Petra Rezka 10/1203, 140 00 Praha 4
IČO: 41191455
DIČ: CZ41191455
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 4741.
E-mail: info@luminex.cz
Telefon: +420 261 090 953
Adresa pro doručování, odstoupení a reklamace: Petra Rezka 10/1203, 140 00 Praha 4.

Prodávající je podnikatelem. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto podmínek označená pro spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který nakupuje v souvislosti se svým podnikáním.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit, zůstávají nedotčena.

2. Informace o zboží a cenách

Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Fotografie a zobrazení barev jsou ilustrační; zejména odstín a vzhled povrchu se mohou mírně lišit podle osvětlení a nastavení zobrazovacího zařízení. Tím nejsou dotčeny sjednané vlastnosti ani práva z vadného plnění.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, případně další náklady, jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro danou objednávku rozhodující, není-li zjevně chybná.

Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu, kterou průměrný spotřebitel musel rozpoznat jako omyl, například při zřejmé chybě desetinné čárky nebo technické chybě. O takové skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijaté peněžní prostředky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybírá zboží, způsob dopravy a platby a před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

Automatické potvrzení přijetí objednávky není přijetím nabídky, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak. Kupní smlouva je uzavřena doručením výslovného potvrzení objednávky prodávajícím, případně odesláním zboží. Pokud prodávající objednávku nepřijme, bez zbytečného odkladu vrátí všechny přijaté peněžní prostředky.

Prodávající může před uzavřením smlouvy požádat o doplnění nebo ověření objednávky. Záloha může být požadována pouze tehdy, pokud byla její výše a splatnost kupujícímu sdělena před odesláním objednávky nebo byla následně individuálně dohodnuta.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě; spotřebiteli zašle potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě umožňující její uchování. Smlouva není běžně přístupná třetím osobám.

4. Platba a dodání

Aktuálně dostupné způsoby platby a dodání, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v košíku a v objednávce. Platit lze zejména platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate, a.s., nebo bankovním převodem, pokud jsou tyto možnosti v objednávce nabídnuty.

Dodací doba je uvedena u zboží, v objednávce nebo v jejím potvrzení. Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U zboží vyráběného nebo objednávaného na zakázku může být sjednána delší doba.

Kupující poskytne správné a úplné dodací údaje a umožní převzetí zboží. Pokud spotřebitel bez zákonného důvodu zásilku nepřevezme, nejde samo o sobě o odstoupení od smlouvy. Prodávající může požadovat pouze náhradu účelně vynaložených nákladů a další nároky, které mu přiznává zákon.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

Kupujícímu se doporučuje zásilku při převzetí prohlédnout a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Nepřezkoumání zásilky ani nepodepsání zápisu však samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv vůči prodávajícímu.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; u více kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu, u dodávky několika částí ode dne převzetí poslední části a u pravidelné dodávky ode dne převzetí první dodávky.

K dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné oznámení o odstoupení na e-mail info@luminex.cz nebo na adresu LUMINEX, spol. s r.o., Petra Rezka 10/1203, 140 00 Praha 4. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však povinné.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, závisí náklady na rozměrech, hmotnosti a místě převzetí; jejich odhad sdělí prodávající spotřebiteli před uzavřením smlouvy.

Prodávající vrátí spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Použije stejný platební prostředek, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Právo odstoupit není podmíněno vrácením zboží v původním obalu. Spotřebiteli doporučujeme zboží bezpečně zabalit, aby při přepravě nedošlo k poškození.

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodání:

zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; výjimka se nepoužije jen proto, že zboží nebylo skladem nebo bylo objednáno od dodavatele,
zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká,
dalšího plnění, u něhož zákon odstoupení výslovně vylučuje.

6. Jakost při převzetí a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, bezpečnosti a obvyklým vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat. Zohlední se také veřejná prohlášení výrobce nebo prodávajícího, zejména reklama a označení.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba se prodlužuje o dobu, po kterou spotřebitel nemohl zboží užívat kvůli oprávněné reklamaci.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, montáží v rozporu s návodem, neodborným zásahem nebo mechanickým poškozením kupujícím. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, pokud příčina vady existovala již při převzetí nebo za ni odpovídá prodávající.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se však za to, že vada nevýznamná není.

Odstranění vady je pro spotřebitele bezplatné. Prodávající převezme zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li oprava demontáž zboží, které bylo v souladu s jeho povahou a účelem namontováno před projevením vady, prodávající zajistí odstranění vady včetně demontáže a opětovné montáže nebo uhradí účelně vynaložené náklady.

Záruka za jakost vzniká jen tehdy, pokud ji prodávající, výrobce nebo jiná osoba výslovně poskytne. Její podmínky jsou uvedeny v záručním prohlášení; zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

7. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit v kterékoliv provozovně prodávajícího, kde je její přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment, v sídle prodávajícího, e-mailem na info@luminex.cz nebo zasláním zboží na adresu Petra Rezka 10/1203, 140 00 Praha 4. Pro urychlení vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Nepředložení původního obalu ani záručního listu samo o sobě nebrání uplatnění reklamace.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Spotřebiteli náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním práv z vadného plnění, pokud je uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které lze vadu vytknout.

8. Osobní údaje a obchodní sdělení

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů a zásadách používání cookies na webu. Uzavřením kupní smlouvy nevzniká automaticky souhlas se zasíláním marketingových sdělení. Obchodní sdělení prodávající zasílá pouze v případech a za podmínek dovolených právními předpisy; příjemce může jejich zasílání kdykoliv jednoduše odmítnout.

9. Zpětný odběr elektrických zařízení

Prodávající plní povinnosti týkající se zpětného odběru odpadních elektrických a elektronických zařízení podle platných právních předpisů. Informace o možnostech bezplatného zpětného odběru a příslušném kolektivním systému jsou dostupné na webu prodávajícího nebo je poskytne prodávající na vyžádání.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: https://adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.gov.cz. Spotřebitel se může na ČOI obrátit, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných pravidel použijí.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena. Prodávající může podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání, které spotřebitel obdrží v textové podobě.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27. 8. 2026 a v plném rozsahu nahrazují předchozí znění.